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　　芒果体育官方网站近日，来自深圳的彭女士向澎湃质量观投诉平台（）反映，5月23晚她在深圳市龙岗区小宠迷宠物店以2500元的价格购买了一只矮脚银点猫，并签订《购猫协议》。当晚猫出现拉稀症状。次日彭女士带猫到宠物医院体检，发现猫携带猫瘟热病毒、猫冠状病毒等病毒。对此，宠物店工作人员称可将猫先放在店内由他们调理，一周后换猫。彭女士不同意该处理方式，要求全额退款。

　　对此，澎湃新闻与涉事宠物店联系。工作人员涂先生称，宠物是活体商品，潜伏病毒属于正常情况。针对彭女士不满意处理方案，他们将再与消费者协商。

　　彭女士称，5月23日晚她在深圳市龙岗区小宠迷宠物店以2500元的价格购买了一只矮脚银点猫，并签订了《购猫协议》。

　　5月23日当晚，矮脚银点猫出现拉稀症状。次日，彭女士带猫到宠物医院体检芒果体育。她提供的检测报告显示，该猫携带猫瘟热病毒、猫冠状病毒等病毒。

　　随后，彭女士拿着检测报告找到宠物店。但宠物店工作人员称，可将猫放在宠物店由他们调理，一周后换猫。起初，彭女士同意了宠物店的处理方案芒果体育，但回家后她上网搜索宠物店后发现，许多网友曾发起过类似投诉芒果体育。由此彭女士对宠物店产生怀疑。5月25日，她要求全额退款，但遭到拒绝。

　　就此纠纷，澎湃新闻联系到涉事宠物店。工作人员涂先生称，宠物是活体商品，潜伏病毒属于正常情况。“之前也有类似的情况，”涂先生称，有些猫会出现“假性”症状，即检测到病毒，但症状轻微，“这种情况我们就会把猫留在店里观察、调理，必要的时候带到医院治疗。”